POLÍTICA DE ENVÍO

Titular: SC ECOM SL  – Chollo24™

Correo de contacto: hola@chollo24.com

PLAZOS DE ENTREGA

En Chollo24™ nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos con la máxima rapidez.
Todos los envíos se realizan en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido (no se cuentan sábados, domingos ni festivos).

ÁMBITO DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio peninsular de España . No se realizan entregas en:

• Islas Baleares

• Islas Canarias

• Ceuta y Melilla

• Apartados de correos

AGENCIAS DE TRANSPORTE

Trabajamos con servicios de mensajería profesional para garantizar la seguridad y rapidez de tu pedido:

• Correos Express

• MRW Express

• TIPSA

Una vez que el pedido haya sido procesado y entregado a la empresa de mensajería, recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.

CONDICIONES GENERALES

• Los pedidos realizados después de las 18:00 h serán procesados al siguiente día laborable.

• Durante campañas promocionales o temporadas de alta demanda, los plazos podrían ampliarse ligeramente.

• Chollo24™ no se hace responsable de retrasos imputables a la agencia de transporte una vez el paquete haya salido de nuestros almacenes, aunque haremos todo lo posible para ayudarle ante cualquier incidencia.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

PLAZO PARA DEVOLUCIONES

En Chollo24™ queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.

¿CÓMO TRAMITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Para tramitar una devolución, debes escribirnos al correo hola@chollo24.com indicando:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo de la devolución

• Fotografías del producto (en caso de defecto o daño)

Una vez recibido el correo, te enviaremos instrucciones para gestionar la devolución de forma sencilla.

CONDICIONES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar , en su embalaje original y en perfectas condiciones .

• No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos evidentes de uso, rotura por mal uso o sin su embalaje original.

• Los productos en oferta o con descuento no admiten devolución , salvo que estén defectuosos o dañados.

• Si el producto está defectuoso, deberás enviar una o varias fotos que lo demuestren. En este caso, podrás solicitar el reembolso o un reemplazo sin coste adicional.

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 7 días hábiles , mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Importante:

• No se reembolsarán gastos de envío originales si los hubo.

• No se reembolsará la importación de productos en promoción o con descuento, a menos que estén defectuosos.

EXCEPCIONES

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en oferta (salvo si están defectuosos)

• Productos sin su embalaje original o con signos de uso

• Solicitudes fuera del plazo de 15 días naturales

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si recibes un producto en mal estado o defectuoso, contáctanos en un plazo de 72 horas desde la entrega a hola@chollo24.com. Tras verificar el caso, podrás optar entre:

• Reemplazo sin coste

• Reembolso total del producto

❓ ¿DUDAS O CONSULTAS?

Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes escribirnos a hola@chollo24.com.